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11月15日，平原示范區(qū)正式開啟供暖模式。為有效提升供暖服務(wù)質(zhì)量，保障群眾溫暖過冬，新鄉(xiāng)創(chuàng)投董事長許宴朋帶隊(duì)到供熱小區(qū)調(diào)研督導(dǎo)供暖服務(wù)保障工作，相關(guān)部門人員參加調(diào)研。

許宴朋同志先后到劍橋郡、鳳湖人家、恒大金碧天下、綠地泰晤士新城小區(qū)，查看換熱站、鍋爐房運(yùn)行狀態(tài)，詳細(xì)了解設(shè)備調(diào)試、管網(wǎng)檢修、人員配備、應(yīng)急處置、服務(wù)保障等工作開展情況，就工作標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)等方面提出要求并作具體安排部署。

許宴朋同志表示，冬季供暖涉及千家萬戶，關(guān)系群眾冷暖，是重大的民生工程、民心工程。他強(qiáng)調(diào)，一要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。深刻認(rèn)識供暖工作的重要性，壓實(shí)工作責(zé)任，精心組織部署，以高度的政治責(zé)任感和使命感高質(zhì)量完成供暖各項(xiàng)工作。二要加強(qiáng)值班值守，守牢安全底線。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，加強(qiáng)日常巡檢，組織好工作人員安全教育培訓(xùn)，配齊配足應(yīng)急搶修隊(duì)伍，確保供暖工作安全有序。三要暢通投訴渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。暢通群眾反映訴求渠道，對群眾反映的訴求及時跟進(jìn)處理，主動靠前服務(wù)，做到事事有人管、件件有回音，持續(xù)提升供暖質(zhì)量和服務(wù)水平。